INFORMAÇÕES DE ENVIO

Política de envio 

Qual é o prazo de entrega total da minha encomenda?

Todas as encomendas são processadas em 1-2 dias úteis. No caso de encomendas de grandes dimensões, o tempo de processamento pode prolongar-se até 3 dias. As encomendas não são processadas durante os feriados ou fins-de-semana.

O tempo estimado de entrega da sua encomenda depende do método de envio que escolher durante o checkout.

Eis os custos de envio e a velocidade de entrega para entregas nacionais (EUA e Canadá):

Para envios internacionais, DHL, Royal mail, UPS, FedEx, USPS, USP-Express, Deutsche Post (Alemanha), Bluedart.

Cada encomenda efectuada é entregue 100% de forma discreta e segura nos locais do cliente.

Podem ocorrer atrasos durante a época alta.

Em que locais efectuam as entregas?

Enviamos todas as encomendas a nível nacional nos Estados Unidos - mesmo para o Alasca, o Havai e Porto Rico.

Também fazemos envios internacionais para o Canadá, Europa (Alemanha, França, Espanha, Reino Unido, Holanda, Itália e outros), também para a Nova Zelândia, Austrália, bem como algumas partes da Ásia, África, Américas

Como é que posso verificar o estado da minha encomenda?

Receberá periodicamente notificações por correio eletrónico. Pode também acompanhar o estado da sua encomenda na nossa página de acompanhamento da encomenda.

O que devo fazer se o número de rastreio que recebo não estiver a funcionar?

Asseguramos que os nossos alertas de entrega o ajudam a manter-se a par das encomendas. Se o número de seguimento não funcionar, recomendamos que tente o seguimento com o número de encomenda. Em alternativa, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

O que posso fazer se não receber a minha encomenda?

Se não receber a sua encomenda na data prevista, isso pode significar que a sua encomenda está atrasada ou que se perdeu. Pode contactar a nossa equipa de apoio para saber a localização exacta da sua encomenda.

O que devo fazer se receber um artigo danificado?

Pode escrever-nos por correio eletrónico ou contactar-nos por telefone através do whatsapp, indicar que o seu artigo está danificado e carregar uma fotografia do artigo danificado. Assim que o seu pedido for recebido, o nosso agente de entregas recolherá a sua encomenda. Em alternativa, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Quais são os prazos de envio para entregas internacionais?

As encomendas internacionais chegarão em 2-4 dias úteis a partir da receção da sua encomenda. Receberá estimativas do tempo de envio no final do checkout por correio eletrónico.

Que direitos e taxas se aplicam?

Os custos de envio para encomendas internacionais podem incluir impostos internacionais, direitos aduaneiros e imposto sobre o valor acrescentado. No momento do checkout, o custo final da encomenda reflectirá alguns destes encargos.

Como é que posso devolver o artigo?

Devolver um artigo é simples. Contacte a loja por correio eletrónico ou telefone, indique a devolução e carregue uma fotografia do artigo que pretende devolver. Pode também escolher entre as várias opções de devolução. Assim que o seu pedido for recebido, o nosso agente de entregas recolherá a sua encomenda. Para obter informações pormenorizadas, leia a nossa política de devoluções.