معلومات الشحن

سياسة الشحن 

ما هو الوقت الإجمالي لتوصيل طلبي؟

تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. بالنسبة للطرود الكبيرة، قد يمتد وقت المعالجة إلى 3 أيام. لا تتم معالجة الطلبات خلال العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع.

يعتمد وقت التسليم المُقدّر لطلبك على طريقة الشحن التي تختارها أثناء عملية الدفع.

فيما يلي رسوم الشحن وسرعة التوصيل لعمليات التوصيل المحلية (الولايات المتحدة الأمريكية وكندا):

بالنسبة للشحن الدولي، DHL، البريد الملكي، البريد الملكي، UPS، فيديكس، USPS، USP-Express، البريد الألماني (ألمانيا)، بلودارت.

يتم توصيل كل طلبية يتم تقديمها 100% بشكل سري وآمن إلى مواقع العميل.

قد تحدث تأخيرات خلال موسم الذروة.

ما هي المواقع التي تقوم بالتوصيل إليها؟

نقوم بشحن جميع الطلبات على مستوى الولايات المتحدة - حتى ألاسكا وهاواي وبورتوريكو.

كما نقوم بالشحن الدولي إلى كندا، وأوروبا (ألمانيا، وفرنسا، وإسبانيا، والمملكة المتحدة، وهولندا، وإيطاليا، وغيرها)، وكذلك إلى نيوزيلندا، وأستراليا، وبعض أجزاء من آسيا، وأفريقيا، والأمريكتين

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني من وقت لآخر. يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك على صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا.

ماذا أفعل إذا كان رقم التتبع الذي أستلمه لا يعمل؟

نحرص على أن تساعدك تنبيهات التوصيل لدينا على متابعة الطلبات. إذا لم يعمل رقم التتبع، نوصيك بتجربة التتبع برقم الطلب. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك في الوقت المحدد، فقد يعني ذلك إما أن طلبك قد تأخر أو ضاع. يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا لمعرفة الموقع الدقيق لطلبك.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟

يمكنك مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا عبر الهاتف عبر الواتساب، والإشارة إلى أن سلعتك تالفة وتحميل صورة للسلعة التالفة. بمجرد استلام طلبك، سيقوم وكيل التوصيل لدينا باستلام الطرد الخاص بك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

ما هي الجداول الزمنية للشحن للتوصيل الدولي؟

ستصل الطلبات الدولية خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ استلام طلبك. سوف تتلقى تقديرات وقت الشحن في نهاية عملية الدفع عبر البريد الإلكتروني.

ما هي الرسوم والضرائب المطبقة؟

قد تشمل تكاليف الشحن للطلبات الدولية الضرائب والرسوم وضريبة القيمة المضافة الدولية. في وقت الدفع، ستعكس تكلفة الطلب النهائية بعض هذه الرسوم.

كيف يمكنني إرجاع السلعة؟

إرجاع منتج بسيط. اتصل بالمتجر عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، وأشر إلى الإرجاع وقم بتحميل صورة للمنتج الذي ترغب في إرجاعه. يمكنك أيضًا الاختيار من بين خيارات الإرجاع المختلفة. بمجرد استلام طلبك، سيقوم وكيل التوصيل لدينا باستلام الطرد الخاص بك. للحصول على معلومات تفصيلية، اقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بنا.